Käyttöehdot

 

1. Johdanto ja soveltamisala

Tämä palvelukäytäntö koskee kaikkia käyttäjiä, jotka vierailevat, selaavat tai käyttävät verkkokauppaamme ja siihen liittyviä palveluita. Vierailemalla sivustolla tai tekemällä tilauksen hyväksyt tämän käytännön ja siihen liittyvät ehdot.

2. Käyttäjätili ja sivuston vastuualue

• Käyttäjän tulee tilin luomisen yhteydessä varmistaa, että annetut tiedot ovat totuudenmukaisia, tarkkoja ja täydellisiä, ja päivittää ne tarvittaessa yhteydenpidon varmistamiseksi;
• Olet vastuussa tilisi ja salasanasi turvallisesta säilyttämisestä, ja kaikkia tililläsi tehtyjä toimintoja pidetään omana toimintanasi;
• Pyrimme varmistamaan verkkosivuston normaalin toiminnan, mutta emme ole vastuussa tilapäisestä käyttökatkosta, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, verkkohäiriöstä tai järjestelmähuollosta.

3. Tuotteet, varasto ja hintatiedot

• Pyrimme esittämään verkkosivuillamme tarkat tiedot tuotteiden kuvauksista, kuvista, hinnoista ja saatavuudesta;
• Mikäli järjestelmävirhe tai tiedonsyöttövirhe aiheuttaa virheellistä tietoa, pidätämme oikeuden korjata tai peruuttaa tilauksen ennen toimitusta ja ilmoitamme siitä sinulle viipymättä;
• Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina, ja niihin sisältyy sovellettavat verot.

4. Tilaukset ja maksut

• Kun käyttäjä on lähettänyt tilauksen ja suorittanut maksun, tilaus siirtyy käsittelyyn;
• Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja ja aloitamme tilauksen käsittelyn, kun maksu on vahvistettu;
• Mikäli tilausta ei voida erityisistä syistä toteuttaa, otamme sinuun yhteyttä tilauksen selvittämiseksi tai hyvityksen järjestämiseksi.

5. Toimituskäytäntö

• Tilausten käsittelyaika on 1–3 arkipäivää, ja arvioitu toimitusaika on 9–14 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
• Tilauksille, joiden kokonaishinta on 0,01–69,99 euroa, lisätään 6,99 euron toimituskulu. Tilaukset yli 70 euroa toimitetaan ilmaiseksi.
• Kaikki hinnat sisältävät verot, eikä lisämaksuja peritä.
• Lisätietoja löydät toimituskäytännöstämme.

6. Tilausten peruutuskäytäntö

• Tilaukset voidaan peruuttaa 48 tunnin kuluessa tilauksesta, jos tilausta ei ole vielä lähetetty;
• Jos tilaus on jo lähetetty tai yli 48 tuntia vanha, sitä ei voi peruuttaa. Voit kuitenkin hakea palautusta tai hyvitystä palautuskäytännön mukaisesti vastaanoton jälkeen.
• Hyvitykset käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta.
• Katso lisätietoja tilauksen peruutuskäytännöstämme.

7. Palautuskäytäntö

• 14 päivän kuluessa vastaanotosta voit hakea palautusta tai vaihtoa, mikäli ehdot täyttyvät.
• Palautusprosessi sisältää hakemuksen, tarkistuksen, palautuksen ja vahvistuksen vaiheet.
• Lisätietoja löydät palautuskäytännöstämme.

8. Riidat ja sovellettava laki

• Noudatamme Suomen lakeja ja yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
• Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti; jos tämä ei onnistu, asia voidaan viedä Suomen toimivaltaiselle viranomaiselle.
• Pidätämme oikeuden päivittää tätä käytäntöä ja julkaisemme kaikki muutokset verkkosivuillamme.

9. Yksityisyys ja tietosuoja

• Arvostamme käyttäjien yksityisyyttä ja noudatamme tietojen minimointiperiaatetta, keräten ja käsitellen henkilötietoja vain välttämättömässä laajuudessa.
• Käyttäjillä on oikeus tarkastaa, oikaista tai poistaa henkilötietonsa ja peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.
• Katso tarkemmat tiedot tietosuojakäytännöstämme.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö (mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat, logot, suunnittelu ja taitto) on meidän omaisuuttamme tai käytössämme asianmukaisen luvan perusteella. Ilman lupaa mitään sisältöä ei saa kopioida, muokata tai levittää missään muodossa.

11. Vastuunrajoitus

Emme ole vastuussa palvelukatkoksista, viivästyksistä, tietojen menetyksistä tai muista ongelmista, jotka johtuvat verkko- tai teknisistä häiriöistä, ylivoimaisesta esteestä tai kolmansien osapuolten toimista. Lain sallimissa rajoissa emme vastaa epäsuorista vahingoista.

12. Palveluehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muokata, päivittää tai säätää tätä palvelukäytäntöä milloin tahansa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivuillamme, ja ne tulevat voimaan julkaisupäivästä alkaen.

13. Ota yhteyttä

• Osoite: 1337 REDBUD CT, WOODBRIDGE, VA 22191-3133, US
• Asiakaspalvelun puhelinnumero: +1 (703) 666-7128
• Asiakaspalvelun sähköposti: info@lumiaurorahaven.com
• Palveluaika: maanantaista perjantaihin klo 9.00–12.00 ja 14.00–18.00 (Keski-Euroopan aika, CET)