Política de envio

 

1. Toimitusalue

Nykyinen toimituspalvelumme kattaa koko Suomen ja Portugalin. Emme tällä hetkellä tarjoa toimituksia muihin maihin tai alueille.

2. Toimituskulut

• Kun tilauksen kokonaishinta on 0,01–99,99 euroa, toimituskulut ovat 9,99 euroa;
• Kun tilauksen kokonaishinta on vähintään 100 euroa, toimitus on ilmainen.
• Kaikki toimituskulut lasketaan ja näytetään automaattisesti kassasivulla, ja voit tarkistaa kulut ennen tilauksen lähettämistä.

3. Tilausten käsittelyaika

Kaikkien tilausten käsittelyaika on 1–3 arkipäivää. Tänä aikana tilausta tarkistetaan, tuotteet kerätään, pakataan ja valmistellaan lähetystä varten. Juhlapyhät ja sesonkiajat voivat pidentää käsittelyaikaa.

4. Toimitusaika

Tilauksen lähetyspäivästä laskettuna arvioitu toimitusaika on 9–14 arkipäivää. Todellinen toimitusaika voi vaihdella sääolosuhteiden, juhlapyhien tai kuljetusverkon ruuhkautumisen vuoksi.

5. Kuljetuspalvelun tarjoaja

Kaikki tilaukset toimitetaan DHL:n kautta. Valitsemme sopivimman kuljetusmenetelmän varmistaaksemme tuotteiden turvallisen ja ajantasaisen toimituksen osoitteeseesi.

6. Tilauksen seuranta

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiviestin, joka sisältää tilausnumeron, maksutiedot ja kuljetuspalvelun tiedot. Voit seurata tilaustasi verkkosivustomme ”Tilauksen seuranta” -sivulla syöttämällä sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi sekä tilausnumeron nähdäksesi tilauksen tilan reaaliaikaisesti.

7. Verot

Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät sovellettavat verot. Sinun ei tarvitse maksaa lisäkuluja kassalla.

8. Vastuunrajoitukset

• Tuotteen vaurioituminen tai katoaminen: Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä heti vastaanoton jälkeen ja toimita tarvittavat todisteet (esimerkiksi valokuvat pakkauksesta, lähetyskoodi jne.). Tarkistuksen jälkeen autamme sinua asian selvittämisessä.
• Toimituksen muokkaus ja peruutus: Tilausta voidaan muokata tai peruuttaa ennen lähettämistä. Kun lähetys on aloitettu, kuljetusprosessia ei voi enää muuttaa tai peruuttaa, joten tarkista toimitustietosi ennen tilauksen vahvistamista.
• Toimitusosoite ja vastuu: Varmista, että toimitusosoite, vastaanottajan nimi ja yhteystiedot ovat oikein. Emme ole vastuussa viivästyksistä, palautuksista tai menetyksistä, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.

9. Vastaanottamisen ohjeet

Tarkista paketin ulkoinen kunto ennen vastaanottamista. Jos huomaat vaurioita, muodonmuutoksia tai merkkejä avaamisesta, ilmoita siitä välittömästi kuriirille ja kirjaa tilanne. Jos olet jo kuitannut lähetyksen vastaanotetuksi, katsotaan pakkauksen olleen kunnossa vastaanottohetkellä.

10. Ota yhteyttä

• Osoite: 1337 REDBUD CT, WOODBRIDGE, VA 22191-3133, US
• Asiakaspalvelun puhelinnumero: +1 (703) 666-7128
• Asiakaspalvelun sähköposti: info@lumiaurorahaven.com
• Palveluaika: maanantaista perjantaihin klo 9.00–12.00 ja 14.00–18.00 (Keski-Euroopan aika, CET)