Tilauksen peruutus

1. Tilauksen peruutusehdot

• Voit peruuttaa tilauksen suoraan, jos se tehdään 48 tunnin kuluessa tilauksesta eikä tilausta ole vielä lähetetty;
• Jos tilaus on yli 48 tuntia vanha tai se on jo lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Tässä tapauksessa voit pyytää palautusta ja hyvitystä palautuskäytännön mukaisesti, kun olet vastaanottanut tuotteen;
• Lisätietoja palautuksista ja vaihdoista löydät Palautuskäytännöstämme.

2. Tilauksen peruutusprosessi

• Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse tai puhelimitse pyytääksesi tilauksen peruutusta ja toimita tilausnumero, maksukuitti sekä muut asiaan liittyvät tiedot;
• Asiakaspalvelutiimi tarkistaa pyyntösi ja ilmoittaa tuloksen heti vahvistuksen jälkeen sekä järjestää hyvityksen.

3. Hyvitysprosessi

Hyvitys käsitellään 1–5 arkipäivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta, ja varat palautetaan samalle pankkitilille, jota käytettiin tilauksen yhteydessä. Jos hyvitystä ei ole saapunut määräajassa, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta, jotta voimme auttaa sinua asiassa.

4. Ota yhteyttä

• Osoite: 1337 REDBUD CT, WOODBRIDGE, VA 22191-3133, US
• Asiakaspalvelun puhelinnumero: +1 (703) 666-7128
• Asiakaspalvelun sähköposti: info@lumiaurorahaven.com
• Palveluaika: maanantaista perjantaihin klo 9.00–12.00 ja 14.00–18.00 (Keski-Euroopan aika, CET)