Ota meihin yhteyttä

1. Yhteystiedot

• Jos sinulla on kysyttävää tilauksista, palautuksista, kuljetuksesta, yksityisyydestä tai muista aiheista, ota meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:
  • Osoite: 1337 REDBUD CT, WOODBRIDGE, VA 22191-3133, US
  • Asiakaspalvelun puhelinnumero: +1 (703) 666-7128
  • Asiakaspalvelun sähköposti: info@lumiaurorahaven.com
  • Palveluaika: maanantaista perjantaihin klo 9.00–12.00 ja 14.00–18.00 (Keski-Euroopan aika, CET)
• Tarjoamme tukea kyselysi sisällön mukaisesti ja vastaamme kohtuullisessa ajassa.

2. Yhteydenoton aiheet

• Tilausasiat: kuten tilaukset, maksut, toimitus, peruutukset ja seuranta;
• Palautukset ja hyvitykset: hakemukset, prosessit ja tilapäivitykset;
• Tilit ja tiedot: rekisteröinti, kirjautuminen, tietojen päivitys ja turvallisuuskysymykset;
• Yksityisyys ja tietosuoja: henkilötietojen käyttö, oikaisu, poistopyynnöt tai suostumuksen peruutus;
• Yleiset kyselyt ja palaute: ehdotukset tuotteista, sivuston käyttökokemuksesta tai palvelun parantamisesta.

3. Palvelun vaste ja käsittely

• Asiakaspalvelutiimimme käsittelee viestit ja puhelut työaikana;
• Palvelun tehokkuuden varmistamiseksi anna tarvittavat tiedot, kuten tilausnumero, rekisteröity sähköposti tai ongelman kuvaus, kun otat yhteyttä;
• Hyvityksiin ja palautuksiin liittyvät pyynnöt käsitellään asiaankuuluvien käytäntöjen mukaisesti;
• Erityistapauksissa (esim. juhlapyhinä, järjestelmähuollon aikana tai suurten yhteydenottomäärien vuoksi) vasteaika voi pidentyä. Kiitos ymmärryksestäsi.

4. Yksityisyys ja tietoturva

Arvostamme käyttäjiemme yksityisyyttä. Kaikkia puhelimitse, sähköpostitse tai muulla tavoin annettuja tietoja käytetään ainoastaan pyyntöjesi käsittelyyn ja palveluviestintään, eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin. Katso lisätietoja Tietosuojakäytännöstämme.

5. Palvelun kehittäminen ja palaute

Mielipiteesi on meille erittäin tärkeä. Tervetuloa jakamaan ehdotuksia, jotka voivat parantaa ostokokemusta, ja jatkamme palvelumme laadun kehittämistä niiden perusteella mahdollisuuksien mukaan.

6. Käytännön päivitykset

Varaamme oikeuden päivittää tätä käytäntöä toiminnallisten tai palveluun liittyvien muutosten vuoksi. Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivuillamme, ja ne astuvat voimaan heti päivityksen jälkeen.